9月19日，由普陀区委社会工作部指导、饿了么联合淘宝闪购主办的“守护城市建设者：骑手权益保障的创新实践与未来路径研讨会”在普陀举办。
来自全国多地政府部门、高校及企业的代表齐聚普陀，共同聚焦外卖骑手群体的权益保障与城市融入问题，探讨如何通过政策协同与企业参与，实现骑手群体“留得下、住得稳、有发展”的目标。
研讨会现场
作为主办地，普陀区不仅是这场全国性对话的发起者，更是“骑手之家”建设模式的先行实践区。与会者实地调研了位于普陀的和欣公寓“骑手之家”，这一项目自2023年11月启动以来，已成为政府与企业合作解决新就业群体住房问题的标杆。
普陀区委社会工作部新兴领域党建工作科负责人在研讨中表示：“由党委部门牵头，联合相关部门、属地街镇，以及饿了么平台，我们发挥了协同的力量。”这一“党建引领、多方联动”的模式，不仅有效整合政策、资金与社区资源，更精准对接骑手实际需求，成为项目可持续运营的核心保障。
和欣公寓“骑手之家”
作为扎根普陀的企业，饿了么在此过程中展现了极强的社会责任与创新执行力。公司不仅联合推动“骑手之家”的落地，更通过一个站、一张床、一顿饭、一个码、一点碳的“五个一”综合性服务，持续完善骑手关怀体系。2025年8月推出的“城市骑手·橙意计划”，进一步从资金激励、子女教育、医疗帮扶等多维度为骑手提供保障，实现“服务真正符合骑手需求”。
“骑手之家”
实践证明，这一模式显著提升了骑手的城市归属感与发展信心。据上海交通大学中国发展研究院调研显示，入住普陀和欣公寓与乐居193“骑手之家”的骑手中，超25%更愿意长期留在上海发展，工作稳定性明显提高。此外，通过骑手间的经验交流，甚至实现了月均收入增加1500–2000元。
上海交通大学中国发展研究院执行院长陆铭教授表示：“政府主导、企业参与、市场化运营的合作模式为项目的成功打下了坚实的基础，通过明确政府、企业、运营方的责任分工，能够形成可复制推广的经验。”
普陀的经验正在形成全国示范效应。现场，青岛、武汉、济南、宁波四地宣布联合预启动“城市骑士之家”，而合肥、大连、南京、苏州也同步推出“城市骑士保障房关爱行动计划”，未来将通过住房补贴、专属公寓、专项资金等方式，助力新就业群体更好地工作和生活。
“城市骑士保障房关爱行动计划”温暖启程
这场始于普陀、辐射全国的探索，正逐步构建起一套可复制、可持续的新就业群体权益保障机制，也为超大城市治理与人才友好型城市提供了重要实践样本。
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